ความรับผิดชอบด้วยใจจริงเป็นสิ่งสำคัญจริงๆนะครับ หลายวันก่อนได้รับสายจากลูกค้าโทรมาปรึกษาว่าเครื่องจักรเสียหายผลปรากฎว่า ฟิกซ์โบวท์ข้างเครื่องแตก ซึ่งเป็นโครงเครื่องด้านข้าง ในส่วนนี้เป็นอะไหล่ที่ไม่ค่อยเสียหายแต่ทางเรามีอะไหล่รองรับรออยู่แล้ว ปัญหาติดอยู่ตรงที่ต้องรื้อท่อนบนทั้งหมด และต้องใช้ระยะเวลาจับอาการอีก การซ่อมใช้เวลาไม่นานแค่ 1-2 วันก็เสร็จแต่เสียเวลาตรงที่ต้องสังเกตอาการต่อเนื่องทั้งหมด จึงใช้ระยะเวลาร่วม ๆ 1 สัปดาห์ แต่ลูกค้าไม่สามารถรอได้เพราะออเดอร์เข้ามามากต้องใช้เครื่องด่วน ทางชินะซัพพลายจึงหาทางออกให้ลูกค้าโดยการสละเครื่องทอของเราให้ไปใช้แบบแลกกันไปเลย เพื่อช่วยให้ลูกค้าไม่ขาดกำลังการผลิต และสามารถผลิตแบบต่อเนื่องได้ งานนี้ช่วยกันด้วยใจจริง ๆ ครับ

หมายเหตุ : ขอขอบคุณข้อความจาก Facebook ของ Chenasupply ค่ะ

เรื่องที่เกี่ยวข้อง : http://chenasupply.com/customer-satisfaction/item/602-chenasupply-responsibility.html